Cổng tiếp nhận & Danh sách phản ánh

Gửi phản ánh

MATA luôn lắng nghe và trân trọng mọi phản ánh, góp ý từ người dùng. Vui lòng điền thông tin bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.

Cam kết xử lý

• Phản hồi ban đầu: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản ánh.
• Giải quyết: Trong vòng 7 ngày làm việc đối với các vấn đề thông thường.
• Trường hợp phức tạp: Tối đa 15 ngày làm việc, sẽ thông báo tiến độ liên tục.

Kênh tiếp nhận khác

• Hotline: +84 394 083 863
• Email: matacompany.vn@gmail.com
• Địa chỉ: Số 01, phố Giảng Võ, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình, TP. Hà Nội

Cơ quan quản lý

Trường hợp không hài lòng với cách xử lý của MATA, người dùng có quyền phản ánh lên:

• Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương)
• Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử: online.gov.vn
• Tổng đài tư vấn tiêu dùng: 1800 6838